港口機(jī)械事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)分解表

部 門

質(zhì)量目標(biāo)分解內(nèi)容

考核期

負(fù)責(zé)人

銷

售

1、顧客滿意度≥90%

年度

2、銷售目標(biāo)完成率≥ 90%

季度

3、顧客處理問題及時率100%

月度

綜

合

管

理

1、文件發(fā)放收回受控率100%

年度

2、人員培訓(xùn)及時率≥90%

年度

技

術(shù)

1、技術(shù)文件準(zhǔn)確率≤3起/月

月度

2、檢驗(yàn)及時率≤1起/月，年度少于2起

月度/年度

3、漏檢率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

4、對不合格品整改驗(yàn)證率100%

月度

生

產(chǎn)

1、一次送檢合格率≥95%

月度

2、生產(chǎn)任務(wù)按時完成率≥95%

月度

3、生產(chǎn)廢品率＜0.5%

月度

4、采購廢品率＜0.1%

月度

5、不合格品及時處理率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

6、全年無重大安全事故

年度

7、設(shè)備保養(yǎng)率100%

月度/年度

8、設(shè)備完好率95%

年度

安裝售后

1、顧客投訴＜1/月， 年度少于2起

月度

2、安裝驗(yàn)收合格率100%

月度/年度

3、全年無重大安全事故

年度